Customer Service Key Account
Vacature-ID: 4607 | Werkplek: Zevenaar, Zevenaar Logistics Center, DACHSER Netherlands B.V. | Arbeidsregeling: Voltijds | Contracttype: Bepaalde tijd | Functiecategorie: Customer Service
Als Medewerker Customer Service Logistiek (Key Accounts) bij DACHSER ben jij het vaste aanspreekpunt voor grote internationale klanten binnen transport en logistiek. Je bewaakt het volledige transportproces, houdt overzicht over lopende zendingen en zorgt dat afspraken volgens planning worden nagekomen. Daarbij werk je nauw samen met planning, sales en internationale DACHSER-vestigingen. In deze functie combineer je customer service, transportcoördinatie en supply chain management.
“Je houdt grip op het logistieke proces en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn.”
Werkzaamheden
In deze functie bewaak je dagelijks de voortgang en kwaliteit van transportzendingen voor jouw key accounts. Je signaleert afwijkingen, schakelt snel bij verstoringen en zorgt voor een correcte opvolging richting klant en interne organisatie.
- Monitoren en coördineren van internationale transportzendingen
- Signaleren en oplossen van afwijkingen binnen het logistieke proces
- Onderhouden van intensief klantcontact binnen customer service logistiek
- Afstemmen met planning, sales en internationale DACHSER-vestigingen
- Bewaken van SLA’s, KPI’s en leverbetrouwbaarheid
- Verwerken en opvolgen van transportgegevens in logistieke systemen
- Actief bijdragen aan verbeteringen binnen transport- en supply chain processen
Wie ben jij
Je communiceert professioneel, houdt overzicht en schakelt makkelijk tussen verschillende partijen. Je voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit en begrijpt hoe belangrijk een betrouwbare dienstverlening is voor key accounts.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Duits, Frans of Spaans is een pré
- Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht
- Je blijft rustig tijdens drukke of complexe situaties
- Je schakelt makkelijk tussen klanten, chauffeurs, planners en interne afdelingen
- Je denkt actief mee over proces- en kwaliteitsverbeteringen
- Ervaring binnen logistiek, transport, supply chain of customer service is een pré
Wat wij bieden
- Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer
- Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch familiebedrijf
- Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring
- Een goede pensioenregeling, 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract
- Geniet elke werkdag van een smakelijke lunch of maaltijd in onze nieuwe bedrijfskantine
- Een soepele instroom door middel van een onboarding-app en een kennismakingsDACH mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen, trainingen (o.a. via Goodhabitz) en door mee te kijken op andere afdelingen
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, fietslease en altijd vers fruit beschikbaar
Over DACHSER
Logistics is People Business – deze visie benadrukt dat onze mensen de drijvende kracht zijn achter het succes van DACHSER. Sinds onze oprichting in 1930 is ons familiebedrijf uitgegroeid tot een van ’s werelds toonaangevende logistieke dienstverleners. Wij bieden wereldwijd intelligente logistieke oplossingen.
Samen werken we aan onze missie: het bouwen van een wereldwijd logistiek netwerk waarin intelligentie en integratie centraal staan. Zo verbeteren we de logistieke prestaties van onze klanten elke dag opnieuw.
Werken bij DACHSER
Ben jij op zoek naar een baan met perspectief binnen een stabiel en toekomstgericht bedrijf? Solliciteer dan bij DACHSER en geef samen met ons vorm aan de logistiek van de toekomst.
Sollicitatieprocedure
Een integriteitstest, Persoonlijk Profiel Analyse en social media- en VOG-screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Belangrijke informatie
Aan toegestuurde profielen via derden die niet schriftelijk met de HR-afdeling van DACHSER Netherlands B.V. en DACHSER Netherlands Air & Sea Logistics B.V. zijn afgestemd, kunnen geen rechten worden ontleend.
Diversiteit & inclusie
Bij DACHSER is iedereen welkom. Diversiteit en gelijke kansen vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfscultuur. We erkennen de uniekheid van ieder individu en zien de verscheidenheid binnen onze teams als een belangrijke kracht achter ons werk en onze innovaties.
Interesse?
Wil jij aan de slag bij DACHSER? Reageer dan via de sollicitatiebutton. Als je meer info wilt, neem dan contact op met Bas Leenen, Advanced Specialist Strategic Recruiting & HR Marketing, 0620524147, Zevenaar, Zevenaar Logistics Center, DACHSER Netherlands B.V.