Customer Service
Vacature-ID: 5429 | Werkplek: Waddinxveen, Logistics Centre Rotterdam, DACHSER Netherlands B.V. | Arbeidsregeling: Voltijds | Contracttype: Bepaalde tijd | Functiecategorie: Customer Service
Als Medewerker Customer Service bij DACHSER ben jij het vaste aanspreekpunt voor grote internationale klanten binnen transport, logistiek en Food Logistics. Je bewaakt transportzendingen, houdt overzicht over lopende processen en zorgt dat afspraken met klanten worden nagekomen. Je werkt met key accounts binnen stukgoedtransport, ambient, chilled en diepvrieslogistiek. In deze functie combineer je customer service, transportcoördinatie en supply chain management.
“Je houdt continu overzicht over transportstromen en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn.”
Werkzaamheden
In deze functie bewaak je de kwaliteit en voortgang van internationale transportzendingen. Je schakelt dagelijks met klanten, planning, sales en internationale DACHSER-vestigingen om transportprocessen soepel te laten verlopen. Daarbij signaleer je afwijkingen en stuur je bij waar nodig.
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van transportzendingen
- Coördineren van zendingen binnen stukgoedtransport en Food Logistics
- Signaleren en oplossen van afwijkingen binnen transportprocessen
- Onderhouden van dagelijks contact met key accounts en interne afdelingen
- Bewaken van SLA’s, KPI’s en logistieke afspraken
- Registreren en opvolgen van transportgegevens in systemen
Wie ben jij
Je communiceert makkelijk, houdt overzicht en schakelt snel tussen verschillende situaties. Je begrijpt hoe logistieke processen werken en denkt actief mee over verbeteringen voor klanten en operatie.
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau
- Ervaring binnen customer service, logistiek, transport of supply chain
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Duits en/of Frans is een pré
- Je werkt nauwkeurig en klantgericht
- Je blijft rustig en behoudt overzicht tijdens drukke momenten
Wat bieden wij
- Een afwisselende functie binnen een internationaal logistiek familiebedrijf
- Werken voor grote internationale klanten binnen transport en Food Logistics
- Een professioneel team met korte lijnen en betrokken collega’s
- Een passend salaris op basis van kennis en ervaring
- 29 vakantiedagen, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een 13e maand
- Goede pensioenregeling en uitzicht op een vast contract
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en trainingen
- Bedrijfsfitnessregeling, fietslease en regelmatig leuke evenementen
- Dagelijks vers fruit en een moderne bedrijfskantine
Over DACHSER
Logistics is People Business – deze visie benadrukt dat onze mensen de drijvende kracht zijn achter het succes van DACHSER. Sinds onze oprichting in 1930 is ons familiebedrijf uitgegroeid tot een van ’s werelds toonaangevende logistieke dienstverleners. Wij bieden wereldwijd intelligente logistieke oplossingen.
Samen werken we aan onze missie: het bouwen van een wereldwijd logistiek netwerk waarin intelligentie en integratie centraal staan. Zo verbeteren we de logistieke prestaties van onze klanten elke dag opnieuw.
Werken bij DACHSER
Ben jij op zoek naar een baan binnen logistiek, transport of supply chain met doorgroeimogelijkheden? Solliciteer dan bij DACHSER en bouw mee aan de logistiek van de toekomst.
Sollicitatieprocedure
Een integriteitstest, Persoonlijk Profiel Analyse en social media- en VOG-screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Belangrijke informatie
Aan toegestuurde profielen via derden die niet schriftelijk met de HR-afdeling van DACHSER Netherlands B.V. en DACHSER Netherlands Air & Sea Logistics B.V. zijn afgestemd, kunnen geen rechten worden ontleend.
Diversiteit & inclusie
Bij DACHSER is iedereen welkom. Diversiteit en gelijke kansen vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfscultuur. We erkennen de uniekheid van ieder individu en zien de verscheidenheid binnen onze teams als een belangrijke kracht achter ons werk en onze innovaties.
Interesse?
Wil jij werken als Customer Service Medewerker bij DACHSER? Reageer dan via de sollicitatiebutton.
Als je meer info wilt, neem dan contact op met Bas Leenen, Advanced Specialist Strategic Recruiting & HR Marketing, 0620524147, Waddinxveen, Logistics Centre Rotterdam, DACHSER Netherlands B.V.