Customer Service
Als Customer Service Medewerker Logistiek bij DACHSER ben jij het vaste aanspreekpunt voor grote internationale klanten binnen transport en logistiek. Je bewaakt transportzendingen, houdt overzicht over lopende processen en zorgt dat afspraken met klanten worden nagekomen. Je werkt met key accounts binnen stukgoedtransport en Food Logistics, waaronder ambient, chilled en diepvries. Daarbij schakel je dagelijks met klanten, planners, sales en internationale DACHSER-vestigingen.
Je combineert klantcontact met het coördineren en bewaken van logistieke processen. Zie je dat een zending vertraging oploopt of een afspraak niet wordt nagekomen? Dan onderneem je actie en zorg je samen met de betrokken collega's voor een oplossing.
“Jij bent het vaste aanspreekpunt dat zorgt dat klanten weten waar hun zending staat en afspraken worden nagekomen.”
Werkzaamheden
Je bent dagelijks bezig met het bewaken van transporten en het onderhouden van contact met klanten en collega's. Je houdt overzicht over meerdere zendingen tegelijk en schakelt snel wanneer iets verandert.
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van internationale transportzendingen.
- Coördineren van zendingen binnen stukgoedtransport en Food Logistics.
- Onderhouden van dagelijks contact met key accounts, planning, sales en internationale DACHSER-vestigingen.
- Signaleren, analyseren en oplossen van afwijkingen binnen transportprocessen.
- Bewaken van SLA's, KPI's en gemaakte logistieke afspraken.
- Registreren en opvolgen van transportgegevens in systemen.
Wie ben jij
Je vindt het leuk om met klanten én collega's te werken en krijgt energie van het oplossen van logistieke vraagstukken. Je houdt overzicht wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen en weet goed wat op dat moment prioriteit heeft.
- Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek, transport of supply chain.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.
- Duits en/of Frans is een pré.
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en kunt goed prioriteiten stellen.
- Je blijft rustig bij drukte en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
Wat wij bieden
- Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer
- Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch familiebedrijf
- Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring
- Een goede pensioenregeling, 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract
- Geniet elke werkdag van een smakelijke lunch of maaltijd in onze nieuwe bedrijfskantine
- Een soepele instroom door middel van een onboarding-app en een kennismakingsDACH mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen, trainingen (o.a. via Goodhabitz) en door mee te kijken op andere afdelingen
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, fietslease en altijd vers fruit beschikbaar
Over DACHSER
Logistics is People Business – deze visie benadrukt dat onze mensen de drijvende kracht zijn achter het succes van DACHSER. Sinds onze oprichting in 1930 is ons familiebedrijf uitgegroeid tot een van ’s werelds toonaangevende logistieke dienstverleners. Wij bieden wereldwijd intelligente logistieke oplossingen.
Samen werken we aan onze missie: het bouwen van een wereldwijd logistiek netwerk waarin intelligentie en integratie centraal staan. Zo verbeteren we de logistieke prestaties van onze klanten elke dag opnieuw.
Werken bij DACHSER
Ben jij op zoek naar een baan met perspectief binnen een stabiel en toekomstgericht bedrijf? Solliciteer dan bij DACHSER en geef samen met ons vorm aan de logistiek van de toekomst.
Sollicitatieprocedure
Een integriteitstest, Persoonlijk Profiel Analyse en social media- en VOG-screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Belangrijke informatie
Aan toegestuurde profielen via derden die niet schriftelijk met de HR-afdeling van DACHSER Netherlands B.V. en DACHSER Netherlands Air & Sea Logistics B.V. zijn afgestemd, kunnen geen rechten worden ontleend.
Diversiteit & inclusie
Bij DACHSER is iedereen welkom. Diversiteit en gelijke kansen vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfscultuur. We erkennen de uniekheid van ieder individu en zien de verscheidenheid binnen onze teams als een belangrijke kracht achter ons werk en onze innovaties.
Interesse?
Wil jij aan de slag bij DACHSER? Reageer dan via de sollicitatiebutton. Als je meer info wilt, neem dan contact op met Bas Leenen, Advanced Specialist Strategic Recruiting & HR Marketing, 06-20524147, Waddinxveen, Logistics Centre Rotterdam, DACHSER Netherlands B.V.