Medewerker Customer Service - Key Accounts
Jouw werkzaamheden
In deze functie monitor je dagelijks zendingen en voer je checks uit om te zorgen dat alles volgens afspraak verloopt. Signaleer je een afwijking of een kans? Dan informeer je de klant proactief en werk je mee aan een passende oplossing. Je onderhoudt nauw contact met onze internationale vestigingen en interne afdelingen en zorgt via onze DACHSER-systemen voor. Je bent het single point of contact voor jouw klant(en) en bewaakt de afspraken.
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van uitdagingen en het bewaken van kwaliteit. Jij zorgt dat de klant altijd inzicht heeft in de ins en outs van hun zendingen. Daarbij werk je zelfstandig of in teamverband, afhankelijk van de grootte van de klant.
Je komt terecht in een enthousiast Key Accounts-team binnen onze Customer Service-afdeling. Samen behandelen jullie de grootste klanten van onze vestiging.
Wie ben jij
- Je bent communicatief sterk, vriendelijk maar ook assertief
- Je beheerst Nederlands en Engels goed; extra talen zijn een pré
- Je bent stressbestendig en houdt overzicht tijdens drukke momenten
- Je schakelt snel tussen verschillende gesprekspartners en niveaus, van chauffeurs tot internationale klanten
- Je hebt een proactieve houding en denkt mee over procesverbeteringen om de klantbeleving te optimaliseren
Wat wij bieden
- Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer
- Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch familiebedrijf
- Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring
- Een goede pensioenregeling, 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract
- Geniet elke werkdag van een smakelijke lunch of maaltijd in onze nieuwe bedrijfskantine
- Een soepele instroom door middel van een onboarding-app en een kennismakingsDACH mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen, trainingen (o.a. via Goodhabitz) en door mee te kijken op andere afdelingen
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, fietslease en altijd vers fruit beschikbaar
Logistics is People Business – deze visie benadrukt dat onze mensen de drijvende kracht zijn achter het succes van DACHSER. Sinds onze oprichting in 1930 is ons familiebedrijf uitgegroeid tot een van ’s werelds toonaangevende logistieke dienstverleners. Wij bieden wereldwijd intelligente logistieke oplossingen aan. Samen werken we aan onze missie: samen bouwen aan een wereldwijd logistiek netwerk waarin intelligentie en integratie centraal staan. Zo verbeteren we de logistieke prestaties van onze klanten elke dag opnieuw.
Ben jij op zoek naar een functie met perspectief binnen een stabiel en toekomstgericht bedrijf? Solliciteer dan bij DACHSER en geef samen met ons vorm aan de logistiek van de toekomst!
Een integriteitstest, Persoonlijk Profiel Analyse en social media/VOG-screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Aan toegestuurde profielen via derden die niet schriftelijk met de HR-afdeling van DACHSER Netherlands B.V. en DACHSER Netherlands Air & Sea Logistics B.V. zijn afgestemd, kunnen geen rechten worden ontleend.
Als je meer info wilt, neem dan contact op met Bas Leenen, Advanced Specialist Strategic Recruiting & HR Marketing, , Waddinxveen, Logistics Centre Rotterdam, DACHSER Netherlands B.V.
Bij DACHSER is iedereen welkom. Diversiteit en gelijke kansen vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfscultuur. We erkennen de uniekheid van ieder individu en zien de verscheidenheid binnen onze teams als de drijvende kracht achter ons dagelijkse werk en onze innovaties, want: Logistics is People Business. We kijken ernaar uit je te ontmoeten.