Medewerker Customer Service Export
Vacature-ID: 4792 | Werkplek: Waddinxveen, Logistics Centre Rotterdam, DACHSER Netherlands B.V. | Arbeidsregeling: Voltijds | Contracttype: Bepaalde tijd | Functiecategorie: Customer Service; Wegtransport / expeditie
Als Medewerker Customer Service Export bij DACHSER ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat exportzendingen correct, tijdig en volgens afspraak worden verwerkt. In een dynamische logistieke omgeving bewaak je het overzicht, communiceer je helder en draag je bij aan een hoge servicekwaliteit.
Werkzaamheden
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk via telefoon en e-mail. Je coördineert de communicatie tussen klanten en verschillende interne afdelingen en zorgt dat vragen en meldingen correct worden opgevolgd.
Daarnaast voer je kwaliteitscontroles uit op inkomende en uitgaande zendingen en signaleer je afwijkingen in het logistieke proces. Wanneer zich bijzonderheden voordoen, handel je deze zelfstandig af via de DACHSER-informatiesystemen en zorg je voor een passende oplossing. Je werkt nauw samen met collega’s binnen Customer Service en Operations, waarbij samenwerking en duidelijke overdracht centraal staan.
Wat breng jij
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
- Kennis van een extra taal is een pré
- Je hebt ervaring met administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van zendingen en klantgegevens
- Je werkt vlot met M365 en logistieke informatiesystemen
- Je hebt een positieve instelling, denkt in oplossingen en blijft rustig bij drukte
- Je schakelt snel en houdt overzicht in een dynamische werkomgeving
Wat wij bieden
- Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer
- Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch familiebedrijf
- Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring
- Een goede pensioenregeling, 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract
- Geniet elke werkdag van een smakelijke lunch of maaltijd in onze nieuwe bedrijfskantine
- Een soepele instroom door middel van een onboarding-app en een kennismakingsDACH mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen, trainingen (o.a. via Goodhabitz) en door mee te kijken op andere afdelingen
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, fietslease en altijd vers fruit beschikbaar
Een integriteitstest, Persoonlijk Profiel Analyse en social media/VOG-screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Aan toegestuurde profielen via derden die niet schriftelijk met de HR-afdeling van DACHSER Netherlands B.V. en DACHSER Netherlands Air & Sea Logistics B.V. zijn afgestemd, kunnen geen rechten worden ontleend.
Als je meer info wilt, neem dan contact op met Bas Leenen, Advanced Specialist Strategic Recruiting & HR Marketing, 0620524147, Waddinxveen, Logistics Centre Rotterdam, DACHSER Netherlands B.V.
Bij DACHSER is iedereen welkom. Diversiteit en gelijke kansen vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfscultuur. We erkennen de uniekheid van ieder individu en zien de verscheidenheid binnen onze teams als de drijvende kracht achter ons dagelijkse werk en onze innovaties, want: Logistics is People Business. We kijken ernaar uit je te ontmoeten.
Logistics is People Business – deze visie benadrukt dat onze mensen de drijvende kracht zijn achter het succes van DACHSER. Sinds onze oprichting in 1930 is ons familiebedrijf uitgegroeid tot een van ’s werelds toonaangevende logistieke dienstverleners. Wij bieden wereldwijd intelligente logistieke oplossingen aan. Samen werken we aan onze missie: samen bouwen aan een wereldwijd logistiek netwerk waarin intelligentie en integratie centraal staan. Zo verbeteren we de logistieke prestaties van onze klanten elke dag opnieuw.
Ben jij op zoek naar een baan met perspectief binnen een stabiel en toekomstgericht bedrijf? Solliciteer dan bij DACHSER en geef samen met ons vorm aan de logistiek van de toekomst!