Professional Specialist Customer Service
Vacature-ID: 4438 | Locatie: Willebroek, Antwerpen Logistics Center, DACHSER Belgium N.V. / S.A. | Arbeidsregeling: Voltijds | Contracttype: Vast | Functiecategorie: Customer Service
"Logistics is People Business" – deze visie benadrukt dat onze mensen de drijvende kracht zijn achter het succes van DACHSER. Sinds onze oprichting in 1930 is ons familiebedrijf uitgegroeid tot een van ’s werelds toonaangevende logistieke dienstverleners. Wij bieden wereldwijd intelligente logistieke oplossingen aan. Samen werken we aan onze missie: samen bouwen aan een wereldwijd logistiek netwerk waarin intelligentie en integratie centraal staan. Zo verbeteren we de logistieke prestaties van onze klanten elke dag opnieuw.
Ben jij op zoek naar een job met perspectief binnen een stabiel en toekomstgericht bedrijf? Solliciteer dan bij DACHSER en geef samen met ons vorm aan de logistiek van de toekomst!
Taken
Onze afdeling Customer Service bestaat uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts. Als Medewerke Customer Service bij DACHSER kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen.
Je krijgt vervolgens te maken met vragen over zendingen. Je komt in contact met onze klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s die je via verschillende kanalen van de benodigde informatie en advies voorziet.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van onze zendingen en voer je interne controles uit. Deze gegevens verwerk je in ons kwaliteits-bewakingssysteem en doe je nader onderzoek om onze kwaliteit in de toekomst verder te optimaliseren.
Wat je specifieke rol ook zal worden, je bent kwaliteitsbewaker en draagt pro-actief bij aan onze hoge kwaliteit en serviceverlening naar onze klanten toe.
Kwalificaties
- Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk;
- Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
- Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een sterke basiskennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter.
Wat wij bieden
- Een stabiele en uitdagende functie met ruimte voor eigen initiatief in een dynamisch internationaal familiebedrijf
- Een enthousiast team van collega’s en een open, toegankelijke werksfeer
- De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen, en door mee te kijken op andere afdelingen
- Een competitief salarispakket op maat van je opleiding en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen
- Werkzekerheid in een familiebedrijf die volop inzet op groei en innovatie
- Een vlotte onboarding dankzij een app die je begeleidt tijdens je eerste weken
- Regelmatig leuke (sport)evenementen en extra’s die bijdragen aan een fijne werksfeer
Heb je vragen over deze vacature?
Neem dan contact op via career.willebroek@dachser.com of +32 3 866 93 00
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Bij DACHSER is iedereen welkom. Diversiteit en gelijke kansen zijn een belangrijk onderdeel van onze bedrijfscultuur. We zien de unieke eigenschappen van iedereen en dus ook de diversiteit van onze teams als de drijvende kracht achter ons dagelijkse werk en onze innovaties – want: logistiek is mensenwerk. We kijken ernaar uit je te ontmoeten.