Addetto/a ufficio Customer Service
ID lavoro: 6587 | Orario: Full-time | Tipo di Contratto: A tempo determinato | Categoria: Servizio clienti
“Logistics is People Business”: in DACHSER crediamo che le Persone siano il vero motore del nostro successo. Nati nel 1930 come azienda familiare, siamo oggi un leader globale nei servizi di logistica integrata. Offriamo soluzioni intelligenti che connettono con armonia l’Europa e resto del mondo, grazie a una rete solida e innovativa. La nostra missione è creare il network logistico globale più efficiente e digitale, ottimizzando il bilancio logistico dei nostri clienti e costruendo insieme la logistica del futuro.
Cerchi un’opportunità in un’azienda solida, innovativa e in continua crescita? Candidati in DACHSER e contribuisci con noi a guidare la logistica del futuro.
RESPONSABILITÀ
- gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni;
- gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni;
- collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti;
- interfacciarsi con i fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi;
- gestire le eventuali contestazioni post-spedizione;
- svolgere attività generali di back office;
- gestire ed analizzare i KPI Qualitativi.
QUALIFICHE
- buona padronanza della lingua inglese;
- doti di problem solving;
- capacità di gestire situazioni di stress;
- approccio orientato al risultato;
- buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell’interlocutore;
- buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint);
- esperienza di 1/2 anni in ambito logistica.
OFFRIAMO
- Un ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e attento alla crescita professionale
- Inquadramento economico nella fascia € 24.000 - € 29.000
- Percorso di On-boarding strutturato
- Opportunità di sviluppo e formazione continua in un ambiente dinamico e meritocratico
- Possibilità di contribuire attivamente alla costruzione di un team di talento
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 07:30/18:30
- Smart working 5 giorni al mese
- Programmi di supporto individuale e familiare
- Buoni pasto dal valore di € 8,00 e sconti con esercizi commerciali convenzionati
Pradelle Di Nogarole Rocca, Verona Branch, DACHSER Italy Food Logistics S.R.L.
In DACHSER ogni persona è la benvenuta. La diversità e le pari opportunità non sono solo valori: sono ciò che ci rende più forti ogni giorno. Valorizziamo l’unicità di ciascuno e crediamo che la ricchezza dei nostri team sia il motore delle nostre idee, della nostra crescita e delle nostre innovazioni. Perché lo sappiamo bene: Logistics is People Business. Non vediamo l’ora di conoscerti.
L'offerta si intende rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77; L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).