Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service
Job ID: 4304 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Landverkehr / Spedition
„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Im Rahmen einer ganzheitlichen Kundenbetreuung sind Sie zentraler Ansprechpartner für Anfragen im operativen Tagesgeschäft.
- Sie lernen, wie internationale Lieferketten funktionieren und übernehmen entscheidende Aufgaben bei deren Steuerung.
- Zwischen den verschiedenen Fachabteilungen wirken Sie als wichtiges Bindeglied und behalten dabei das Leistungsversprechen gegenüber unseren Kunden im Fokus.
- Durch Ihre agile Vorgehensweise greifen Sie im Bedarfsfall korrigierend auf das Tagesgeschehen ein und teilen die Massnahmen proaktiv mit unseren Kunden.
- Die individuelle Erstellung und Analyse von KPIs ergänzt Ihr Aufgabenfeld dabei systematisch und zeigt die Kundensicht auf unsere Logistikperformance.
- Durch Ihren geschulten Blick gelingt es Ihnen, selbstständig Optimierungsmassnahmen zu identifizieren und eigenverantwortlich umzusetzen. Sie tragen damit massgeblich zur positiven Customer Experience bei.
Qualifikationen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten bereits einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in einem Logistikunternehmen, Kundenservice oder der Auftragsabwicklung, sammeln.
- Neben Ihrer beruflichen Qualifikation zeichnet Sie vor allem aus, dass Sie dafür brennen, Kunden kompetent und kommunikationsstark zu begeistern. Auch als Quereinsteiger sind Sie herzlich willkommen!
- Sie punkten mit guten Englischkenntnissen und bringen exzellente Deutschkenntnisse sowie Verhandlungsgeschick mit.
- Teamwork, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen zählen zu Ihren Stärken. Ausserdem überzeugen Sie durch ein hohes Mass an Eigeninitiative, besitzen Organisationstalent und arbeiten absolut serviceorientiert.
Unser Angebot
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
- Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
- Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
- Eigenes Gesundheitsmanagement
- Vergünstigungen auf Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
Monika Sager
HR Manager CH
Regensdorf, Logistikzentrum Regensdorf, DACHSER Spedition AG
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen – denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.