Professional Specialist Customer Service (m/w/d)
Job ID: 5547 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Landverkehr / Spedition
„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden im operativen Tagesgeschäft
- Steuerung der internationalen Lieferketten
- Bindeglied zwischen verschiedenen internen Fachabteilungen
- Optimierendes Eingreifen auf die Sendungsabwicklung bei Bedarf und proaktive Mitteilung der Massnahmen an den Kunden
- Individuelle Erstellung und Analyse von KPIs
- Steigerung der positiven Customer Experience
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, idealerweise in einem Logistikunternehmen, Kundenservice oder der Auftragsabwicklung
- Kunden kompetent und kommunikationsstark begeistern. Auch als Quereinsteiger sind Sie herzlich willkommen!
- Gute Englischkenntnisse, exzellente Deutschkenntnisse sowie Verhandlungsgeschick
- Teamwork, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen zählen zu Ihren Stärken
- Sie überzeugen mit Eigeninitiative, Organisationstalent und Serviceorientierung
Unser Angebot
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
- Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
- Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
- Eigenes Gesundheitsmanagement
- Vergünstigungen auf Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
Sabrina Hekele
Consultant HR Operations
Regensdorf, Logistikzentrum Regensdorf, DACHSER Spedition AG
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen – denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.