Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Food Logistics
Job ID: 4782 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Jobkategorie: Kundenservice
„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Sie bearbeiten selbständig und verantwortungsbewusst alle eingehenden Anfragen, Reklamationen und Differenzen mittels telefonischer sowie schriftlicher Korrespondenz.
- Sie sind aktiver Bestandteil der Fehleranalyse und der Prozessverbesserung.
- Sie führen Beratungs– und Reklamationsgespräche sowie Gespräche mit unserer Kundschaft.
- Sie sind eine kompetente Ansprechperson für Nahverkehrsfahrende.
- Sie stimmen sich mit allen operativen Abteilungen ab.
- Sie erstellen Auswertungen und pflegen Daten.
Qualifikationen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Sie haben idealerweise erste Berufserfahrung in einer Spedition sammeln können und überzeugen durch Ihr Engagement und Ihre Persönlichkeit.
- Sie sind sicher Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.
- Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
- Sie besitzen Organisationstalent und arbeiten absolut serviceorientiert.
- Sie zählen Teamwork, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen zu Ihren Stärken.
Unser Angebot
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
- Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
- Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
- Eigenes Gesundheitsmanagement
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
- Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
Jerome Carter
Consultant HR
Mannheim, Logistikzentrum Rhein-Neckar, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.