Specialist (m/w/d) Customer Service
Job ID: 6578 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Kundenservice; Landverkehr / Spedition
„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Zentrale Rolle im internationalen Customer Service Procurement mit Verantwortung für die effiziente, reibungslose und serviceorientierte Abwicklung von Kundschaftsaufträgen
- Steuerung und Koordination von Beschaffungsaufträgen in enger Zusammenarbeit mit Kund:innen, Dachser Niederlassungen, Partnerunternehmen und der Disposition
- Betreuung eines festen Kundschaftstamms sowie kompetente Beratung zu Beschaffungsprozessen, Laufzeiten, Anmeldeverfahren und eLogistics-Anwendungen
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundschaftsbeziehungen durch eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
- Überwachung von Laufzeiten und Sendungsverläufen zur Sicherstellung einer hohen Transparenz entlang der gesamten Transportkette
- Eigenständige Analyse und lösungsorientierte Klärung von besonderen Kundschaftsanfragen, Abweichungen und Differenzen bei nationalen und internationalen Beschaffungsaufträgen oder Beschaffungstransporten
- Proaktive Information von Kunden und Kundinnen über Besonderheiten und Abweichungen im Transportverlauf sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition & Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung in Kundenservice oder Logistik
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
- Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamgeist, Engagement und die Motivation, Dinge voranzubringen
- Begeisterung für neue Systeme und die Fähigkeit, sich schnell in unterschiedliche Tools einzuarbeiten
Unser Angebot
- Montag bis Freitag, 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
- 28 Tage plus freie Tage am 24.12. und 31.12. – zusätzlich Anspruch auf 3 zusammenhängende Urlaubswochen
- 360€ plus Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Jahr, Weihnachtsgeld und weitere freiwillige Leistungen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, nach der Probezeit mit maximal 2 Tagen in der Woche
- Meine DACHSER Benefits – Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt – z. B. Deutschlandticket, Kinderbetreuungszuschuss oder EGYM Wellpass für Fitness (ab 12 Monaten Betriebszugehörigkeit)
- Vergünstigte Mahlzeiten im Betriebsrestaurant und Outdoor-Pausenbereich
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit bis zu 40€ monatlich
- Kostenloser Parkplatz direkt am Betrieb
Claudia Rohnke
Consultant HR Recruiting
Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.