Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
Job ID 6594 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet
„Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Sie bearbeiten die internen und externen Reklamationen unserer Kunden.
- Die Sendungsverfolgung und Schnittstellenkontrolle fällt in Ihren Aufgabenbereich.
- Die Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden hinsichtlich verschiedener Rückfragen wird ebenfalls von Ihnen verantwortet.
- Sie übernehmen und unterstützen administrativ den Bereich Qualitätsmanagement.
- In Ihrem Alltag arbeiten Sie eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus Disposition, Import, Export und Zoll zusammen, um ein ideales Ergebnis für unsere Kundinnen und Kunden zu erzielen.
Qualifikationen
- Sie haben eine Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine andere kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und verfügen über Berufserfahrung im Bereich Customer Service.
- Ihre Englischkenntnisse sind sehr gut.
- Sie arbeiten routiniert mit den MS Office-Produkten (insb. Excel und Word).
- Ein gutes Kommunikations- und Telefonverhalten zeichnet Sie neben Ihrem lösungs- und teamorientierten Handeln aus.
Unser Angebot
- Wir stehen für eine offene Arbeits- und Teamkultur in einem stabilen, zukunfts- und werteorientieren Unternehmen.
- Aus einer Vielzahl an Corporate Benefits können Sie die für Sie passenden Angebote auswählen.
- Profitieren Sie von unseren betrieblichen Leistungen wie Weihnachtsgeld, Urlausgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und der Möglichkeit eines Company Bikes.
- Unser Gleitzeitkonto sorgt für Ihre ausgeglichene Work-Life-Balance.
- Nach einem Jahr erhalten Sie zudem Zugriff auf "Meine DACHSER Benefits" - ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
Larissa Scholz
Team Leader HR
Neuss, Logistikzentrum Niederrhein, DACHSER SE
Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.