Consultant (m/w/d) Software Support IT Air & Sea Logistics
Job ID 2778 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: IT / Befristet/Unbefristet: Unbefristet
„Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Bereitstellung von Support für Softwareprodukte und Lösung komplexer technischer Probleme
- Diagnose und Behebung von Softwareproblemen in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams
- Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentationen, um die Benutzer bei der effektiven Nutzung der Softwarefunktionen zu unterstützen
- Hauptansprechpartner für die User der Software, um deren Zufriedenheit sicherzustellen
- Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung der SLAs, mithilfe unserer Ticket-Systeme
- Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung der Softwareleistung sowie der Benutzerfreundlichkeit
- Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Software-Updates
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um umfassenden Support sowie kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten
- Aufrechterhaltung einer aktuellen Wissensbasis über allgemeine Probleme, Lösungen und bewährte Verfahren
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder einem verwandten Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Software-Support oder in einer ähnlichen Funktion mit ausgeprägten Fähigkeiten zur Fehlerbehebung
- Hervorragende Fähigkeiten im Kundenservice und Engagement für qualitativ hochwertigen Support wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, die es ermöglichen, technische Konzepte für nichttechnische Benutzer zu erklären
- Vertrautheit mit der Logistik- oder Lieferkettenbranche ist von Vorteil
- Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
Unser Angebot
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, moderne, hybride Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung, Arbeitszeitkonto)
- Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
- Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (Dachser Academy)
- Fitness- und Sportangebote, eigenes Gesundheitsmanagement
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
- Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
Sandra Schiegg
Consultant HR Management HO
Kempten, Corporate IT, DACHSER SE
Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.