Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Service Ausgang
Job ID: 6191 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Kundenservice
„Logistics is People Business“, dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind und im Vordergrund stehen.
An über 430 Standorten weltweit bieten wir Ihnen ein innovatives Arbeitsumfeld und vielfältige Karrieremöglichkeiten. Der Fokus liegt bei uns auf persönlichem Wachstum für jeden Einzelnen. Dies ermöglicht unsere ausgeprägte Teamkultur, die auf gegenseitige Unterstützung und Zusammenarbeit aufbaut.
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Schriftliche und telefonische Betreuung eingehender Kundenanfragen inklusive Track and Tracing von Sendungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Troubleshooting
- Customer Care Management national und international
- Durchführung von Lagerkontrollrundgängen
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Abteilungen
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische oder speditionelle Berufsausbildung
- Einschlägige Erfahrung im Servicebereich eines Logistikunternehmens
- Englisch in Wort und Schrift (Niveau B2), weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und genaue Arbeitsweise
- Interesse an IT-geführter Logistik
Unser Angebot
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten mit Home Office Möglichkeit
- Umfassendes Onboarding durch erfahrenes Team, das Zusammenhalt groß schreibt
- Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss und Müsli-Bar
- Freies Parken am Standort und die Möglichkeit vergünstigt zu tanken (Diesel)
- Betriebliche Gesundheitsförderung wie z.B. Massageangebot vor Ort, höhenverstellbare Schreibtische, Company Bike, Employee Assistance Program, etc.
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
Die Vergütung erfolgt auf Basis des Kollektivvertrags mit Überzahlung auf Grundlage von Berufserfahrung und Qualifikation. Das Mindestentgelt für die Stelle beträgt derzeit 2.352,50 € brutto pro Monat bei einer Vollzeitbeschäftigung.
Desiree Wernhart
Professional HR Business Partner
Himberg, Logistikzentrum Wien, DACHSER-Austria Gesellschaft m.b.H.
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen – denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.