Team Leader (m/w/d) Customer Service
Job ID: 5246 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Kundenservice
„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Steuerung der Kundenbetreuung
- Fachliche Führung von Mitarbeitenden im Bereich Customer Service European Logistics
- Entwicklung von Mitarbeitenden
- Koordination und Steuerung der Arbeitsprozesse im Service, Ablauf- und Kostenoptimierung
- Analyse von Statistiken/Qualitätsberichten intern und für Kunden
- Kundenbesuche/-betreuung
- Konflikt- und Lösungsmanagement für Kundenbeziehung und mit anderen Niederlassungen
Qualifikationen
- Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
- Sprachniveau Englisch B1, Französisch von Vorteil
- Führungserfahrung wünschenswert
- Fundierte Erfahrung im Bereich Customer Service
- Lösungsorientiertes Handeln
Unser Angebot
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
- Meine DACHSER Benefits – Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
- Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
- Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
- Eigenes Gesundheitsmanagement
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
- Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
Pierre Thevis
Consultant HR
Alsdorf, Logistikzentrum Maas-Rhein, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.